【庆阳检察·控告申诉】传承马锡五司法精神 多措施维护社会稳定

         为传承和弘扬马锡五为民、利民、便民的司法精神，切实推动“服务型效能型”机关创建和“质量建设年”活动要求落地落实，庆阳市检察院全面整合检察资源，在两级院成立了“马锡五式检察工作室”。

        一、全面更新理念    推动工作提质增效

         检察干警始终坚守实干笃行，以“民有所呼、我有所应”为职责，依法能动履职，积极改变“等案上门”的传统观念，主动“带案下访”“上门服务”，听取群众真实诉求，为群众释法说理、解心结，促进检察机关与信访人间的良性互动，全面推动各项检察工作提质增效，不断提升检察机关的司法公信力。

       二、推进窗口建设 提升检察服务质效
       充分发挥12309检察服务中心集约化服务职能，规范12309检察热线接听、解答、受理、回访、督办和登记接收、受理流转、答复反馈、进展查询等环节工作机制，同时积极宣传引导，从思想上纠正群众“重访轻网”的认知偏差，让群众逐渐接受通过来信、网络、电话等方式提出信访诉求。上半年共接收各类信访件618件，其中来电及网络信访325件，占52.6%，网上信访上行趋势明显。

       三、深化释法说理 多措并举促进息诉
        发挥头雁效应，认真落实首次申诉信访案由院领导包案办理的工作要求，对受理的属于检察机关管辖的三类首次信访案件，领导包案率达到100%，已办结7件信访案件均息诉。强化纵向、横向联系，压实信访属地责任，依法、依理、依情妥善处理每一起信访事项，确保案结事了。积极采取和解、调解等方式，已成功化解7起邻里纠纷案件，刑事检察和解2件，民事检察和解1件，调处矛盾纠纷14件，接访中劝导息诉8件。

      四、同步跟踪预警 反向审视强化问效

         对所有来信做到“一案一台帐”，同步跟进案件办理情况，建立案件到期预警制度，及时提醒承办部门在三个月内结果答复。同时依托网上信访信息系统，逐案自查回复答复质效，并不定期对信访人进行电话回访和满意度调查，重点了解反映信访事项是否依法受理、是否得到及时回复答复，以及信访人对件件有回复工作的意见建议，认真记录群众后续诉求，并有针对性的开展整改，不断提升检察信访工作质效。

       五、加大司法救助 积极为民纾困解难
         全方位摸排救助线索，重点关注贫困户、未成年人、残疾人及退伍军人、军属，同时结合今年高检院“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”专项活动，紧盯“凡是符合救助条件的困难妇女，均应及时提供救助帮扶”的目标，对因案致贫、因案返贫家庭积极主动开展司法救助。经对56户农村涉刑事案件特殊困难群众进行走访了解、入户调查后，对符合司法救助条件的29户帮助申请司法救助，目前已作出救助决定11件39人，已发放救助金38.1万元。

下一步，我市检察机关将以我省十四次党代会精神为引领，认真践行“为大局服务、为人民司法”要求，着力提高办案质量、提升法律监督水平，更好回应群众期盼，全力维护我市涉检信访形势稳定，为二十大的顺利召开营造良好氛围。